五避免方言在与客户沟通时，使用规范的普通话，避免使用带有方言色彩的词汇，以免造成沟通障碍六积极用词在沟通中使用积极的语言，比如将“很抱歉让你久等”改为“非常感谢您的耐心等待”，这样可以营造更积极的沟通氛围七维护企业形象在客户面前，即使面对不满，也要保持专业，用积极的方式；10在沟通过程中，还应注意语气的温和...