认证并非易事，它象征着组织；通过定义明确的流程标准和操作指南，帮助组织提升IT服务管理的效率和效果，提高客户满意度和业务绩效。认证在全球信息化快速发展的背景下，IT行业从规模扩张的粗放型阶段，转向依靠精细化管理实现效率提升和风险。信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础该标准定...