哈佛商业评论介绍了沟通技巧的重要模式倾听技巧是鼓励他人表达问题和寻找解决办法的关键，它需要耐心和专注倾听技巧包括四个方面鼓励询问反应和复述1鼓励激发对方的表达意愿2询问通过探索式提问获取更多信息3反应向对方表明你在听，并确保理解对方的意思4复述在。提问技巧也是沟通中的关键恰当的提问能引导对话深入，激发思考...