1、客服话术沟通技巧主要包括以下几点1热情服务根本热情是提供优质服务的基石，冷漠则可能导致客户流失无论是售前售中还是售后，保持热情都至关重要2关注关心客户需求只有真正关心客户，才能建立起良好的关系了解客户的需求和期望，有助于提供更加个性化的服务案例借鉴如乔吉拉德因未。2、方言中有一些表达方式应用在普通话...