对待客户的挑剔或不满时保持冷静，理解客户的心理需求宽容能赢得客户的内疚感，使他们对产品有更深的认同，减少对条件的诉求，并持续购买尊重客户是服务的核心，让客户感到自己重要，会促使他们在选择时倾向于尊重他们的一方通过这些沟通技巧，可以提升客户满意度，促进业务发展；1在客服沟通中，应避免以自我为中心的语气命令式的表达可...