信息技术服务体系认证考核真题讲解

ITSS是Information TechnologyService Standards的缩写，中文意思是信息技术服务标准，是在工业和信息化部国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论ITSS标准体系不仅是。

现代信息技术“以计算机技术微电子技术和通信技术为特征”信息技术是指在计算机和通信技术支持下用以获取加工存储变换显示和传输文字数值图像以及声音信息，包括提供设备和提供信息服务两大方面的方法与设备的总称。

是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立实施运作监控评审维护和改进IT服务管理体系ITSM的模型。